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  巩义市方锐机械厂是一家专业从凉皮机、米皮机、擀面皮机、米线机、牛筋面机的等食品机械设备的公司,公司以优质的服务欢迎广大新老朋友光临选购,凡我公司产品,均可享受以下服务:

  产品质量和售后服务是企业赖以生存和发展的根本,自千秋建厂之初,我们便确立了“诚信为本、质量第一、用户至上”的企业文化,为了完成这一承诺千秋机械建立了一支吃苦耐劳、技术过硬的专业技术队伍,常年服务在全国第一线。只要是对产品感兴趣的用户均可来我公司参观、洽谈,对所有购买凉皮机、米皮机、擀面皮机、米线机、牛筋面机的用户,我公司可派人进行培训指导和设备维修,为您解除后顾之忧。

  1. 免费工人上门安装、调试、培训,并手把手教会客户操作流程。

  2. 公司产品执行国家三包政策,一年内出现任何质量问题,公司负责免费维修,或者更换。

  3. 一年以后如出现磨损性损坏,公司将以成本价向客户提供零件的更换,如出现机器技术性损坏,则继续由我公司免费负责产品的维修!

  4、我司技术人员,一年最少二次回访用户使用情况,并解决疑难问题。

  5、用户购买本机后,我司技术员随机上门安装调试,用户完全掌握本机压榨技术,并达到出油率后,用户在售后技术服务卡上签名,我司技术人员持卡返回。

  6、用户没有学会操作技术或服务不满意,用户可拒绝签字或投诉,我司将严肃处理,并达到用户满意为止。

  一、售前服务

  (1) 凉皮机、米皮机、擀面皮机、米线机、牛筋面机设备型号的选择。

  (2) 根据客户的特殊要求,设计制造相关设备。公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程方案;

  (3) 为客户培训使用的相关技术人员。

  (4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

  二、售中服务

  (1) 产品的验收。

  (2) 协助客户拟订项目方案。

  三、售后服务

  (1) 免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。

  (2) 免费指派专门的售后服务人员到达现场指导客户安装调试。

  (3) 现场培训操作人员。协助客户规划和管理设备,直达用户满意为止。

  (4) 按出厂价供应零配件。

  四、反应速度

  (1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施。

  (2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:郑州市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时。

  (3)服务工程师24小时待命制。

  (4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现。肟殖⌒杩突砜。

  五、服务条件鉴定

  1、保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。

  2、保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。

  3、保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。

  我厂长期供应各种凉皮机、米皮机、擀面皮机、米线机、牛筋面机配件,为了不影响榨油机的正常工作,您可提前通过电话购买配件,我公司当天即通过物流渠道,及时寄发给您!为了使机器能达到最佳的使用效果,建议用户购买原厂配件。

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